Portfolio & Fallstudien
In unserem Portfolio finden Sie ausgewählte Fallstudien, die zeigen, wie wir mit pragmatischen Maßnahmen nachhaltige Skalierung ermöglichen. Jede Fallstudie enthält die Ausgangslage, unsere Interventionen sowie die messbaren Ergebnisse in Form von KPIs. Wir konzentrieren uns auf Projekte, bei denen Standardisierung, Automatisierung und die richtige technische Architektur zu einem messbaren Hebel geführt haben. Typische Themen sind: Automatisierte Lead-Qualifizierung, Reduktion manueller Bearbeitungszeit durch Workflows, CRM-Architekturen, die Wiederverkaufschancen erhöhen, und prozessorientierte Onboarding-Flows, die Customer Success beschleunigen. Ziel ist stets, die Fähigkeit eines Unternehmens zu erweitern, Nachfrage effizient und profitabel zu bedienen. Die hier gezeigten Projekte repräsentieren unterschiedliche Branchen und Reifegrade – vom schnell wachsenden SaaS-Anbieter bis zum etablierten Dienstleister mit internationalen Kunden. Jede Fallstudie ist eine praxisnahe Blaupause dafür, wie systemische Interventionen kurzfristig Wirkung entfalten und langfristig operative Stabilität schaffen.
Fallstudie: SaaS-Unternehmen – Lead-Qualifizierung & Pipeline
Ein SaaS-Unternehmen mit stark wachsenden Marketing-Kanälen stand vor dem Problem, dass Leads nicht konsistent bewertet und weiterverarbeitet wurden. Unsere erste Maßnahme war ein Audit der Lead-Pfade, gefolgt von einer klaren Segmentierung nach Intent, Unternehmensgröße und Conversion-Wahrscheinlichkeit. Anschliessend implementierten wir ein automatisiertes Scoring in Verbindung mit einem CRM-Workflow: Leads mit hohem Score wurden direkt einem Account Executive zugewiesen, mittelwertige Leads durch automatisierte Nurture-Flows geführt. Technisch realisierten wir die Lösung über API-gestützte Integrationen zwischen Marketing-Automation, CRM und einem einfachen Entscheidungs-Engine. Ergebnis nach sechs Monaten: Die Abschlussrate stieg um 32 Prozent, die Durchlaufzeit bis zum ersten qualifizierten Kontakt reduzierte sich um 48 Prozent, und der durchschnittliche Customer Acquisition Cost sank signifikant. Zentraler Erfolgsfaktor war die Kombination aus sauberer Datenbasis, automatisierten Entscheidungsregeln und klarer operativer Ownership im Vertriebsteam.
Ergebnisse (SaaS)
+32% Abschlussrate · -48% Time-to-Contact · reduzierte CAC und verbesserte Forecast-Qualität.
Fallstudie: Mittelständischer Dienstleister – Prozesse & Kapazität
Ein mittelständischer Dienstleister hatte die Herausforderung, dass wachsende Kundenzahlen zu Engpässen in der operativen Abwicklung führten. Die Lösung begann mit Prozessmapping aller Kernabläufe: Angebotsprozess, Projektstart, Qualitätssicherung und Billing. Auf Basis der Analyse führten wir Standardarbeitsanweisungen (SOPs) ein, automatisierten wiederkehrende Schritte mittels Workflows und bauten ein Capacity-Planungs-Board, das operative Chefetagen und Teamleads synchronisierte. Parallel implementierten wir ein Self-Service-Portal für wiederkehrende Kundenanfragen, was manuellen Aufwand reduzierte. Nach Umsetzung stieg die Kundenzufriedenheit messbar, die Projekte liefen strukturierter und wiederholbar, die operative Effizienz verbesserte sich um rund 26 Prozent. Wichtig war, dass Maßnahmen nicht nur technischer Natur waren, sondern mit klaren Trainings und Übergabeprozessen an das Team gekoppelt wurden, damit Verbesserungen dauerhaft greifen konnten.
Ergebnisse (Dienstleister)
- +26% operative Effizienz
- Standardisierte Projektstarts
- Self-Service-Portal reduziert manuelle Anfragen
Weitere Projekte & Referenzen
Wir arbeiten regelmäßig mit Kunden aus SaaS, E‑Commerce, Professional Services und B2B-Herstellern. Projekte variieren von einzelnen Sprint-Engagements zur schnellen Hebelidentifikation bis zu längerfristigen Managed-Services, die operative Betreuung und kontinuierliche Optimierung sicherstellen. Auf Anfrage stellen wir gern anonymisierte Referenzberichte und vertiefende KPIs zur Verfügung, damit Sie die Relevanz unserer Arbeit für Ihre Situation besser einschätzen können. Kontaktieren Sie uns für konkrete Beispiele und ein passgenaues Angebot.